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国家信访局局长舒晓琴:欢迎媒体监督信访工作

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3月5日,第十二届全国人民代表大会第五次会议在北京人民大会堂开幕。这是国家信访局局长舒晓琴接受采访。新华社记者 赵颖全 摄

新华网北京3月5日电(记者 卢俊宇)今天,国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在两会部长通道接受采访时表示,国家信访局目前依托互联网搭建了国家信访信息系统,这个系统横向联接各级政府职能部门,纵向直通省、市、县、乡镇(街道),有的地方还连到了村和社区,系统覆盖了全部的信访形式和业务流程、工作范围,形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的一个全新的信访工作模式。2016年国家信访局开通了手机信访APP和微信公众号,现在老百姓信访很方便,只要动动手指、敲敲键盘、扫扫码,就可以反映信访问题、查询办理情况、评价办理结果,实现了让数据多跑路,群众少跑腿。

舒晓琴说,从目前情况看,老百姓选择网上信访的日益增多,去年全国信访形势稳中有降,但是网上信访翻了一番多。今年以来,移动端信访占网上信访的一半以上。也就是说,网上信访正在成为群众信访的主渠道,移动端信访已经成为网上信访的主要方式。今后将通过进一步加强宣传,加强网上受理、网下办理,推动问题解决,让更多老百姓选择这种低成本的信访方式。

有记者问如何及时就地解决信访诉求时,舒晓琴说,绝大多数问题都是可以在基层解决的。解决好群众反映的问题,关键是要坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则,严格落实信访工作责任。

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